No rītdienas mobilo sakaru operatori nedrīkstēs veikt telemārketinga zvanus citu operatoru klientiem 12

Foto: Publicitātes attēls

Nozare.lv | 24.augusts 2016 16:57

Latvijas mobilo sakaru operatori parakstījuši labās prakses kodeksu "Par komerciālu paziņojumu sūtīšanas komercpraksi, izmantojot telemārketingu", saskaņā ar kuru no rītdienas, 25.augusta, operatori varēs veikt telemārketinga zvanus citu operatoru klientiem tikai tad, ja saņemta nepārprotama atļauja no šiem klientiem, uzzināja aģentūra LETA.

Kodeksu šodien parakstījuši "Bite", "Tele2", "Latvijas Mobilais telefons" (LMT), Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija, Latvijas Elektronisko komunikāciju asociācija, kā arī Latvijas Telekomunikāciju asociācija.

Noteikumi paredz, ka telemārketinga zvanus varēs saņemt tikai tie klienti, kas iepriekš devuši tiem savu piekrišanu. Pie tam komerciāla paziņojuma saņēmēja piekrišanai ir jābūt skaidrai un nepārprotamai, kā arī brīvi izteiktai, veicot aktīvu darbību.

Iepriekš atzīmēti lauki, piekrišanas ietveršana kopējā noteikumu tekstā vai komerciāla paziņojuma saņēmēja klusēšana vai atturēšana no darbības un cita veida pasīva rīcība nav uzskatāma par iepriekš dotu piekrišanu.

Jaunie noteikumi neattieksies uz biznesa piedāvājumu izteikšanu juridiskām personām, sazinoties ar to pārstāvjiem. Tāpat operatori varēs veikt telemārketinga zvanus saviem klientiem.

"Atzinīgi novērtējam operatoru sperto soli. Labas prakses kodeksa ievērošana nodrošinās to, ka citu mobilo sakaru operatoru klienti turpmāk bez iepriekšējas nepārprotamas piekrišanas netiks traucēti ar dažādiem operatoru pakalpojumu un preču piedāvājumiem un zvaniem, kas brīžiem tiek veikti arī vēlās vakara stundās un brīvdienās," stāsta Latvijas Telekomunikāciju asociācijas prezidents Pēteris Šmidre. "Šis ir nozīmīgs solis nozarē, kas parāda -mobilo sakaru operatori izrāda gatavību sadarboties ar patērētāju aizsardzības organizācijām, lai respektētu klientu privātuma intereses."

Viņš aicina kodeksam pievienoties ikvienu elektronisko sakaru komersantu, kas sniedz pakalpojumus Latvijā.

"Šī ir vēsturiska diena, jo vienotu telemārketinga standartu noteikšana telekomunikācijas nozarē ir kā Latvijas iedzīvotāju, tā tirgus interesēs," komentē "Tele2" komercdirektors Raivo Rosts.

"Atbalstot godprātīgu telemārketinga praksi Latvijā un rūpējoties par klientiem, mēs esam priecīgi pievienoties šai iniciatīvai," turpināja Rosts. "Kodekss nosaka visiem tirgus spēlētājiem vienādus un skaidrus telemārketinga principus, kas respektē katra uzņēmuma klientu intereses un privātumu. Parakstītos nosacījumus savās telemārketinga aktivitātēs sāksim ievērot, kā paredzēts, no 25.augusta."

Tikmēr "Bites" klientu apkalpošanas nodaļas vadītāja Oksana Stankeviča norādīja, ka "Bitei" vienmēr ir bijis ļoti svarīgi ieklausīties klientos. "To esam darījuši vairākkārt, gan brīdinot par paaugstinātas maksas zvaniem, gan ļaujot uzstādīt izmaksu kontroles limitu. Jau pirms tam jutām, ka telemārketinga nozare nav sakārtota, un ne tikai telekomunikācijās, tāpēc šis būs labs piemērs arī citām nozarēm," viņa uzsvēra.

"No 25.augusta neviens, kurš nevēlas tikt traucēts ar zvaniem par citu operatoru mobilo sakaru piedāvājumiem, tos nesaņems," turpināja Stankeviča. "Protams, tiem, kas aizvien par ērtāku uzskata veidu, kad operators zvana un pastāsta par saviem piedāvājumiem, ir tikai jādodas pie tā, no kura vēlas saņemt jaunumus un piedāvājumus, un jāsniedz sava piekrišana."

 
12 Lasīt visus komentārus → Populārākie komentāri
 
tante 24.augusts 2016 18:56
9 1 Atbildēt

Paldies Dievam! Uzbāzīgā Bite un Tele 2 nebeidza tiranizēt, kaut skaidri un gaiši atbildu, ka esmu LMT klients jau 16 gadus, un nedomāju neko mainīt. Nu būs miers!

rt 24.augusts 2016 18:55
7 0 Atbildēt

Tas nozīmē, ka tagad zvanīsies divreiz biežāk un prasīs atļauju piedāvāties???

Laima 24.augusts 2016 20:18
6 1 Atbildēt

Būtu labi,ja aizliegtu vispār pa telefonu piedāvāt jebkādu preci.jo tie zvana nepārtraukti

 
Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

Jaunais "Chevrolet Silverado" 8 komplektācijās; pikaps var būt arī sešvietīgs 1

Detroitas autoizstādē apskatei izlikts "Chevrolet Silverado" jaunās paaudzes modelis, kas, izmantojot sēdekļu konfigurācijas iespējas var kļūt arī sešvietīgs. Lasīt vairāk

 

"Škoda Fabia" ar jaunu dizainu Ženēvas autoizstādē 6

Čehijas autobūves kompānija "Škoda" paziņojusi, ka uz Ženēvas autoizstādi aprīļa sākumā vedīs modernizēto "Škoda Fabia", kurai izveidots jauns dizains un uzlabots aprīkojums. Lasīt vairāk

 

Katra astotā auto avārija krustojumos ir smaga 21

Lai arī pērn ceļu satiksmes drošībā gūts ievērojams progress, sasniedzot zemāko avārijās bojāgājušo skaitu kopš neatkarības atjaunošanas, krustojumos joprojām notiek smagas avārijas. Lasīt vairāk

 

Dodge Ram varēs vilkt 5,7 tonnas; pikaps tiek gaidīts arī Eiropā (+ FOTO) 15

Detroitas autoizstādē tiek demonstrēts Dodge Ram 1500 jaunākās paaudzes modelis, kas varēs vilkt 5,7 tonnas. Jaunās paaudzes pikaps pirmoreiz tiks vests arī uz Eiropu - uz martā gaidāmo Ženēvas izstādi un gada beigās nonāks tirdzniecībā. Lasīt vairāk

 
 

Jaunākais forumā

Lasītākie raksti

Jaunie raksti