Bankserviss atvainojas par kļūdu sistēmas darbībā 44

18.marts 2004 16:41

Naktī no 14.marta uz 15.martu notika maksājumu karšu apstrādes centra BankServiss sistēmas versijas maiņa. Šīs maiņas rezultātā atklājās sistēmas kļūdas, kas ietekmēja darījumu veikšanu pašapkalpošanās automātiskajās degvielas uzpildes stacijās.

 

Par pašu notikumu lasiet šeit »»

 

Atvainojamies tiem klientiem, kas veica darījumus 16.martā visas dienas garumā un, mēģinot norēķināties ar maksājumu kartēm, nevarēja to izdarīt.  Rezultātā klienti nevarēja savam auto uzpildīt benzīnu un kartes kontā tika nobloķētas naudas summas.   

Problēma tika novērsta tās pašas dienas vakarā un bloķētās summas tika atbloķētas, proti, klientu karšu kontos bija pieejami tie naudas līdzekļi, kas kartē bija pirms darījuma veikšanas degvielas uzpildes stacijā.

Apzinoties to, ka BankServiss sistēmas kļūda ir iedragājusi klientu uzticību kompānijām, kam pieder pašapkalpošanās uzpildes stacijas, vēlamies atvainoties visiem autobraucējiem, kas cieta šīs kļūmes sakarā, kā arī degvielas uzpildes staciju – Neste, Statoil, UnoX, Stārastāni un OPT Trest kolektīviem, kam nācās uzklausīt klientu neapmierinātības izpausmes.

Inese Kalveite
Korporatīvo komunikāciju un Mārketinga direktore/head of Corporate
communication and Marketing
BankServiss

 
Visi komentāri
 
119656. viesis 18.marts 2004 16:43
0 0 Atbildēt

whow ... atvainojaas gan :)

119657. viesis 18.marts 2004 16:46
0 0 Atbildēt

nez, vai ieprieksheejais Nesti nomelnojoshais raksts tiks izvaakts? par taadu jau vispaar var labi patiesaaties ar redaktoru

Redaktors 18.marts 2004 16:48
0 0 Atbildēt

tas bija iauto lasitaja raksts un atradas attiecigaja sadala, par kuru atbild pasi iesutitaji.

119659. viesis 18.marts 2004 16:50
0 0 Atbildēt

Nē paldies, atvainojies vai ne, bet es automātos vairs nepildos kopš ta laika kad man 2 dienas pirms algas norezervēja 30 Ls un neuzpildīja, bet dzīvošanai palika tikai 4 Ls. LIELS PALDIES, ieveroju diētu, bet naudu vienalga dabūju aizņemties.

119660. viesis 18.marts 2004 16:50
0 0 Atbildēt

Respect Bankservisam. :)

119661. viesis 18.marts 2004 16:51
0 0 Atbildēt

To viesis: 18.03.2004 16:46 Nesti nomelnojoshais raksts var palikt, jo tas nav nepatiess. Taja minetie fakti atbilst patiesiibai. tiesaaties pamats buutu tad, ja fakti neatbilstu patiesiibai.

119662. viesis 18.marts 2004 16:52
0 0 Atbildēt

Sabijās gan :):):)

119663. viesis 18.marts 2004 16:52
0 0 Atbildēt

Kāds tur respekts, ja nezin kā jāizdara pāreja uz jaunu versiju sistēmā, kas ietekmē tik daudz cilvēku! Kārtējo reizi studentiem neizdevās upgrade pēc user-manual lasīšanas pareizi izpildīt.

119664. viesis 18.marts 2004 16:53
0 0 Atbildēt

nee nu normaali - atvainojaas un viss kaartiibaa!

neba vinjiem tas aiz ljauna praata.

119669. viesis 18.marts 2004 17:01
0 0 Atbildēt

2 lapsa ... tas nekas ka ne aiz ljauna praata .. bet iAuto useri anyway nomeetaas ar akmenjiem :)

119670. viesis 18.marts 2004 17:03
0 0 Atbildēt

:)

119673. viesis 18.marts 2004 17:06
0 0 Atbildēt

Tante_teica_ka 18.03.2004 16:51: jaa, rakstaa nau nepatiesi fakti, bet virsrakstaa??? :P~

Redaktors 18.marts 2004 17:08
0 0 Atbildēt

Tas ir lasītāja izdomats virsraksts. Starp citu, lasītājs pēdiņās vārdu "zog" nebija ielicis.

P.S. Ja kāds paņem naudu bez tavas ziņas - pēc cik ilga laika posma tā skaitās nozagta?

119676. viesis 18.marts 2004 17:12
0 0 Atbildēt

2 red - uzreiz, kad panjem tad arii ir nozagta ....

ja nu vieniigi nav kaadaas taa automaata lietoshanas instrukcijaas kaut kas mineets par naudas rezervaaciju :)

119677. viesis 18.marts 2004 17:17
0 0 Atbildēt

Starp citu par to naudas rezervāciju un par to cik min. Ls ir jābūt uz kartes, varēja arī informāciju uzrakstīt. Kā arī par to ka ieteicams pēc uzpildīšanās ar karti tomēr paņemt čeku.

119679. viesis 18.marts 2004 17:32
0 0 Atbildēt

Par to zagsanu ta ir, ka ir. Neba nu Neste zaga, saprotams ir 1. sasutums. Isteniba, ar so vakar vajadzeja sakt, parasti bankserviss saviem klientiem pazino ka bus traucejumi sistema, un tad nu atiiecigi tiek izlikti pazinojumi, ka bija soreiz - spriediet pasi.

119682. viesis 18.marts 2004 17:50
0 0 Atbildēt

respect viniem, par to ka atvainojas :)))

119685. viesis 18.marts 2004 18:01
0 0 Atbildēt

zolīdi... ;)

un smailiji arī apakaļ :D (vēl tik jāsameklē saraksts, kādus var lietot...)

119687. viesis 18.marts 2004 18:13
0 0 Atbildēt

Smailini tikai komentaros... Forumaa nav

119688. viesis 18.marts 2004 18:17
0 0 Atbildēt

Korekti

119692. viesis 18.marts 2004 19:09
0 0 Atbildēt

Jauki un patiikami. Tikai ceru, ka varees iepildiit arii tad, ja kartee ir mazaak par 30 Ls. Bankseriviss vareetu respekteet arii studentus :)

119696. viesis 18.marts 2004 20:12
0 0 Atbildēt

Nav tiesa, ka iepriekš klienti netika informēti par maksājumu karšu datu apstrādes darbības traucējumiem. BankServiss klients ir banka un bankas laicīgi tiek informētas par šādām lietām... Savukārt bankas klients ir maksājumu karšu lietotājs.

Kā arī informācija pieejama internetā... piemēram: www.apollo.lv/portal/articles/15254

Protams, ka ir nepatīkami, ja notiek šādi starpgadījumi, bet, ja godīgi, ir ārkārtīgi smieklīgi lasīt par dažādo pieredzi, kas jādara, lai nauda netiktu rezervēta... :)

119697. viesis 18.marts 2004 20:14
0 0 Atbildēt

Un galu galā, nevienam rezervētā naudiņa nekur nepazudīs un nevienam svešam kabatā neiekritīs... Katra darbība ar karti ir atsekojama...

119708. viesis 18.marts 2004 22:43
0 0 Atbildēt

>viesis 18.03.2004 20:12

Bankomātu darbība pakāpeniski atjaunosies laika posmā

NO PULKSTEN 3 LIDZ 4. ?

119711. viesis 19.marts 2004 0:15
0 0 Atbildēt

Bankserviss Monopolists savaa nozaree tapeec arii taadas ssaizes notiek, jo nav konkurences, nav tik liela atbiildibas sajuuta pret klientu. Neste dabon ciest nolaidiigu darbinieku deell.

Latfox

119714. viesis 19.marts 2004 7:55
0 0 Atbildēt

Katras sistēmas darbībā notiek kāds crash... Un neviens jau nevar zināt, kā tas notika BankServiss pusē... tikai viņi paši... Bet mēs jau visi gudri... davai tik gāžam mēslus uz galvas...

119722. viesis 19.marts 2004 9:13
0 0 Atbildēt

Tā nu tas bija.

Viss diemžēl ir pārāk saistīts savā starpā.

Ja mēs nemēģināsim neko mainīt, tad progress apstāsies un, piemēram, lietot chip kartes nekur lietot nevarēsim

119726. viesis 19.marts 2004 9:20
0 0 Atbildēt

PIEŅEMU

119733. viesis 19.marts 2004 9:45
0 0 Atbildēt

Bankserviss vai tad ir monopols? Ka tad paliek ar Baltijas karsu centru?

119736. viesis 19.marts 2004 10:16
0 0 Atbildēt

Gudrinieki davaj palasiet uzmaniigi karshu lietoshanas noteikumus kurus katrs ir parakstiijis sanjemot karti kaa arii kontu lietoshanas notiekumus, un tad spamojiet

119740. viesis 19.marts 2004 10:43
0 0 Atbildēt

Te Bumbulics.

Mjāāā... Man pēc visa šitā, nu nemaz, nemaz negribās norēķināties ar karti... Lai gan līdz šim, vismaz 85us % maksāju tikai ar Visa kartiņu.

119745. viesis 19.marts 2004 10:48
0 0 Atbildēt

For:

viesis 18.03.2004 16:46

nez, vai ieprieksheejais Nesti nomelnojoshais raksts tiks izvaakts? par taadu jau vispaar var labi patiesaaties ar redaktoru

--------------------------------------------------------------------------------

Redaktors 18.03.2004 16:48

tas bija iauto lasitaja raksts un atradas attiecigaja sadala, par kuru atbild pasi iesutitaji.

Bumbulics.

Ko te sūūdu kāds atbild... Ieej jebkuā ineta kafejnīcā un zākājies cik uziet... Bet tas raksts ir vietā - ja TAS tiešām tā notikās. Un tādā gadījumā nav no te Redam braukt augumā...

119751. viesis 19.marts 2004 11:02
0 0 Atbildēt

Atbilde Artis146 ( Baltijas karsu centris bija pirms gada uz likvidaacijas robeezzas, tagad tas laiakm darbojaas pildot peedeejas liiguma saistiibas ar klientiem, kas veel nav paargaajuussi uz bakservisu .BKC pietruuka nauda jaunaas sisteemas investiicijaam. Zeel bet sajaa kompaanijaa tiessam straadaja profesionaali savaa jomaa, jo probeelmas nav dziirdeetas no klientu puses)

Latfox

119764. viesis 19.marts 2004 11:31
0 0 Atbildēt

Es neesmu lasījis karšu lietošanas noteikumus, ne arī ko citu, bet man tas izskatās sekojoši:

Atnāk vīri, "iztīra"man māju- paņem TV, PC utt, mēbeles, auto no garāžas. Pēc pāris dienām atnes visu atpakaļ un pasaka: "Atvainojiet, kļūda mūsu sistēmā!"

119767. viesis 19.marts 2004 11:33
0 0 Atbildēt

Diemžēl problēmas visos automātos nebija novērstas 16. martā.

17. martā plkst. 13:00 pildījos STATOIL automātā 123 Maskavas ielā. Izmēģināju divu banku kartes apmēram 10 reizes katru. Abās kartēs naudas summa bija pietiekoša. Automāts nepārtraukti ziņoja par problēmām un ieteica mēģināt vēlreiz.

Dagvielu ar karti neiepildīju. Automāts rīkojās godprātīgi un naudu no kartes nenoņēma...

119768. viesis 19.marts 2004 11:34
0 0 Atbildēt

Parastā pieeja Latvijas IT industrijā - taupam naudu pieņemot darbā studentus, kuri tipo mācās tipo strādā. Sekas zināmas :)

119772. viesis 19.marts 2004 11:41
0 0 Atbildēt

Piekriitu TAKA peec taa principa arii srtaada Bankserviss izkonkureejot no tirgus BKC, kur straadaja profesionaali protams sanemot 2x lielaaku atolgojumu nekaa Students Bankservissa. (negribu jau studentus vainot jo vinni te nnepriccom bet gan "gudro" vadiibu bankservisa)

Latfox

119795. viesis 19.marts 2004 13:08
0 0 Atbildēt

pie visa vainiigs ir BILS Geits

119838. viesis 19.marts 2004 17:10
0 0 Atbildēt

nu bet kam negadaas, sisteemas tomeer paliek sisteemas :)

119843. viesis 19.marts 2004 19:16
0 0 Atbildēt

Halloooo!!! BKC nobankrotēja! Pirms gada jau! Jums nu gan te veca informācija! :)

A strādāja labi bez sūdzībām, jo laikam jau neko nemainīja!

Netiktu ieviestas izmaiņas, nenotiktu progress un izaugsme!

Ok, stāvam uz vietas un neko nedaram? Lai vilto kartes un zog mūsu naudu? Izmaiņas sistēmā, cik zināms, tika ieviestas, lai Latvijā čipkartes būtu tik pat populāras kā ārzemēs!

119881. viesis 21.marts 2004 13:43
0 0 Atbildēt

Lai varētu visur lietot čipkartes ir nepieciešams POS terminālu apgreids, starp citu. Ne visi POS termināli ir spējīgi nolasīt čipkartes. Ņemot vērā ka tiks paaugstināta gada maksa visām "mazajām" norēķinu kartēm (Maestro, VISA Electron, utml.) čipkarti lietot vismaz atmaksāsies :)

Un par to karšu viltošanu un naudas zagšanu - nekāda, pat visdrošākā banka nepalīdzēs ja pats muļķis. Pie tam dažas Latvijas bankas ļoti pavirši attiecas pret savu karšu drošību.

119893. viesis 21.marts 2004 23:00
0 0 Atbildēt

Taka, %uāli lielākā daļa POS terminālu jau ir čipapgreidoti, tb, tiek uzstādīti jauni termināli un BankServiss šo procesu jau ir veicis gandrīz pilnībā... man družka strādā veikalu tīklā, kur dažādos Latvijas rajonos jau pirms diviem mēnešiem tika veikta veco terminālu nomaiņa pret jauniem... Viņai dikti iepatikās smukais puisis, kas laipni apmācīja pārdevējas rīkoties ar jauno terminālu.

119894. viesis 21.marts 2004 23:03
0 0 Atbildēt

TAKA, ko Tu saproti ar paviršu attiekšanos pret karšu drošību?

120038. viesis 22.marts 2004 13:52
0 0 Atbildēt

Teiksim Unibs, cilvēkam nozog karti, bet viņi n-tos mēnešus turpina sūtīt karšu izdrukas :) Kartes nozagšana tika pieteikta uzreiz... liekas ka vienīgā banka, kurai tiešām nav pofig ir Hansa...

Tavs komentārs
 
 
Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

iAuto testē pavisam jauno "Škoda Karoq" (+ video) 1

Portāls iAuto.lv izmēģina jaunāko "Škoda" modeli - kompakto apvidus auto "Karoq", kas pirmo reizi Latvijā ieradies vien pirms pāris dienām. Testa auto ar jauno 1.5 TSI 150 ZS benzīna dzinēju. Lasīt vairāk

 

UAZ uzsāk komerctransportlīdzekļa “Profi” tirdzniecību 4

Krievijas apvidus auto ražotājs “UAZ” uzsācis komerctransportlīdzekļa “Profi” (ПРОФИ) tirdzniecību. Bāzes versijā automobilis ar 1500 kg kravnesību maksās 649 000 rubļu (9527 eiro). Vēlāk sola hibrīda modeli, kas atbildīs arī ES ekoloģiskajām prasībām. Lasīt vairāk

 

Šī gada Top 12 ātruma pārkāpuma rekordi Latvijā; "Audi", "BMW" un pat "Opel" 5

No kuriem lielākais bija kāds šoferis Ventspilī, kurš apdzīvotā vietā traucies ar 226 kilometru stundā lielu ātrumu. Lasīt vairāk

 

BMW, Audi un Porsche ražo labākos sporta auto 9

Vācijas auto žurnāla „Sport Auto” lasītāju balsojumā par labākajiem atzīti četri BMW, kā arī pa trim Audi un Porsche modeļiem. Lasīt vairāk

 
 

Jaunākais forumā

Lasītākie raksti

Jaunie raksti