Piešķir Baltijas mazumtirgotājam klientu apmierinātības balvu 2

 
26.aprīlis 2007 0:02

23.04. apbalvošanas ceremonijā Itālijas pilsētā Venēcijā uzņēmums Toyota paziņoja 2007 Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balvas uzvarētājus. No Baltijas valstīm šo balvu saņēma Elke Auto AS (Igaunija).

Šie mazumtirgotāji tika izvēlēti tādēļ, ka tie nodrošina nevainojamu klientu apmierinātību attiecībā gan uz pārdošanas, gan uz pēcpārdošanas pakalpojumiem. Uzrādot izcilus sasniegumus visos klientu apkalpošanas posmos, šie mazumtirgotāji pilnībā atbalsta Toyota izaugsmes stratēģiju Baltijas reģionā.

“Mūsu mērķis ir iegūt pirmo vietu visaptverošas klientu apmierinātības jomā visos Eiropas tirgos līdz 2010. gadam,” sacīja Toyota Motor Europe vecākais viceprezidents pārdošanas, mārketinga un pēcpārdošanas jautājumos Andrea Formika (Aandrea Formica). “Toyota Ichiban* Eiropas klientu apmierinātības balva ir veids, kādā mēs vēlamies pateikties tiem mazumtirgotājiem, kas snieguši nopietnu atbalstu šiem mūsu centieniem. Viņi ir ieklausījušies mūsu klientos un darījuši vairāk nekā prasīts, lai nodrošinātu pozitīvu klientu attieksmi pret Toyota visos klientu apkalpošanas posmos.“

Mazumtirgotāji tika vērtēti, balstoties uz visaptverošas klientu apmierinātības aptauju, ko Toyota veica desmit Eiropas valstīs, kas piedalījās konkursā 2006. gadā**. Izvēlētie mazumtirgotāji uzrādīja augstu sniegumu attiecībā uz pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumiem. Piemēram, klienti izteica pilnīgu apmierinātību ar veidu, kādā tie sagaidīti autosalonos, par testa braucieniem, pirkšanas procesu vai automobiļa piegādi. Attiecībā uz pēcpārdošanas pakalpojumiem klienti augstu novērtēja tikšanās organizēšanu, precizitāti un pakalpojumu piegādes punktualitāti, kā arī turpmāku sadarbību un klientu apkalpošanu.

Šī ir pirmā reize, kad Toyota piešķir Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balva mazumtirgotājiem. Toyota Motor Europe prezidents Tadaši Arašima (Tadashi Arashima) un Toyota Motor Europe viceizpilddirektors Terijs Dombrevals (Thierry Dombreval) pasniedza balvas Toyota Eiropas filiāļu un Toyota Baltic augstākā līmeņa vadības klātbūtnē.

Turpmāk Toyota Motor Europe piešķirs šo balvu arī citos Eiropas tirgos, lai nodrošinātu konsekventu slaveno „Toyota Way” principu piemērošanu mazumtirdzniecībā.

_____________________
* “Ichiban” ir ņemts no Toyota klientu apmierinātības saukļa “Okyakusama Ichiban”, kas japāņu valodā nozīmē “Klients ir pirmais”.
 “Ichiban” nozīmē “pirmais” vai “numur viens”.
** Francija, Vācija, Spānija, Lielbritānija, Čehijas Republika, Baltijas valstis, Grieķija, Īrija, Slovākija, Ukraina.
 
Visi komentāri
 
233021. viesis 26.aprīlis 2007 13:34
0 0 Atbildēt

Vārds toyota minēts 15 reizes :) :) :)

233037. viesis 26.aprīlis 2007 16:30
0 0 Atbildēt

Jāatzīst pat diezgan grūti to tekstu izlasīt tā nemitīgā "Toyota" dēļ.

Tavs komentārs
 
 

Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

Krievijas autotirgus “ķīnizācija”

Krievijas automobiļu tirgu pārņem Ķīnas autobūve, Krievijas ražotāji nespēj konkurēt ar lielā Austrumu kaimiņa piedāvājumu. Lasīt vairāk

 

TV AUTO ZIŅAS TESTĒ: Visu laiku labākais VW Passat? (+VIDEO) 13

Jaunais Volkswagen Passat bija un ir gada gaidītākais D segmenta modelis, kas turpmāk būs tikai universāļa izpildījumā. Pats galvenais, ka jaunais Passat būs ļoti “gardi” aprīkots un tas lieliski brauks. Lasīt vairāk

 

TV AUTO ZIŅAS TESTĒ: Izmēģinām jauno Toyota C-HR PHEV (+VIDEO) 1

Jaunais Toyota C-HR ir lielāks, greznāks un jaudīgāks par iepriekšējo, turklāt tagad tam ir arī lādējamā hibrīda versija. TV Autoziņām bija izdevība iepazīties ar šo C-HR modeli testa braucienos Francijā. Lasīt vairāk

 

Šis hibrīds nav tas hibrīds. Kā atšķiras elektrificētie auto? (+VIDEO) 2

Daudzzīmolu auto dīleris Autohalle tagad saucas Auto Bassadone. Šoreiz sadarbībā ar AB servisa tehnisko speciālistu Edgaru Lulli salīdzināsim trīs veidu pašuzlādes hibrīdus - Opel mikrohibrīdu, Alfa Romeo vieglo jeb mild hybrid kā arī pavisam īstu Hyundai pašuzlādes hibrīdu. Lasīt vairāk

 
 

Lasītākie raksti

Jaunie raksti