Piešķir Baltijas mazumtirgotājam klientu apmierinātības balvu 2

26.aprīlis 2007 0:02

23.04. apbalvošanas ceremonijā Itālijas pilsētā Venēcijā uzņēmums Toyota paziņoja 2007 Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balvas uzvarētājus. No Baltijas valstīm šo balvu saņēma Elke Auto AS (Igaunija).

Šie mazumtirgotāji tika izvēlēti tādēļ, ka tie nodrošina nevainojamu klientu apmierinātību attiecībā gan uz pārdošanas, gan uz pēcpārdošanas pakalpojumiem. Uzrādot izcilus sasniegumus visos klientu apkalpošanas posmos, šie mazumtirgotāji pilnībā atbalsta Toyota izaugsmes stratēģiju Baltijas reģionā.

“Mūsu mērķis ir iegūt pirmo vietu visaptverošas klientu apmierinātības jomā visos Eiropas tirgos līdz 2010. gadam,” sacīja Toyota Motor Europe vecākais viceprezidents pārdošanas, mārketinga un pēcpārdošanas jautājumos Andrea Formika (Aandrea Formica). “Toyota Ichiban* Eiropas klientu apmierinātības balva ir veids, kādā mēs vēlamies pateikties tiem mazumtirgotājiem, kas snieguši nopietnu atbalstu šiem mūsu centieniem. Viņi ir ieklausījušies mūsu klientos un darījuši vairāk nekā prasīts, lai nodrošinātu pozitīvu klientu attieksmi pret Toyota visos klientu apkalpošanas posmos.“

Mazumtirgotāji tika vērtēti, balstoties uz visaptverošas klientu apmierinātības aptauju, ko Toyota veica desmit Eiropas valstīs, kas piedalījās konkursā 2006. gadā**. Izvēlētie mazumtirgotāji uzrādīja augstu sniegumu attiecībā uz pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumiem. Piemēram, klienti izteica pilnīgu apmierinātību ar veidu, kādā tie sagaidīti autosalonos, par testa braucieniem, pirkšanas procesu vai automobiļa piegādi. Attiecībā uz pēcpārdošanas pakalpojumiem klienti augstu novērtēja tikšanās organizēšanu, precizitāti un pakalpojumu piegādes punktualitāti, kā arī turpmāku sadarbību un klientu apkalpošanu.

Šī ir pirmā reize, kad Toyota piešķir Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balva mazumtirgotājiem. Toyota Motor Europe prezidents Tadaši Arašima (Tadashi Arashima) un Toyota Motor Europe viceizpilddirektors Terijs Dombrevals (Thierry Dombreval) pasniedza balvas Toyota Eiropas filiāļu un Toyota Baltic augstākā līmeņa vadības klātbūtnē.

Turpmāk Toyota Motor Europe piešķirs šo balvu arī citos Eiropas tirgos, lai nodrošinātu konsekventu slaveno „Toyota Way” principu piemērošanu mazumtirdzniecībā.

_____________________
* “Ichiban” ir ņemts no Toyota klientu apmierinātības saukļa “Okyakusama Ichiban”, kas japāņu valodā nozīmē “Klients ir pirmais”.
 “Ichiban” nozīmē “pirmais” vai “numur viens”.
** Francija, Vācija, Spānija, Lielbritānija, Čehijas Republika, Baltijas valstis, Grieķija, Īrija, Slovākija, Ukraina.
 
Visi komentāri
 
233021. viesis 26.aprīlis 2007 13:34
0 0 Atbildēt

Vārds toyota minēts 15 reizes :) :) :)

233037. viesis 26.aprīlis 2007 16:30
0 0 Atbildēt

Jāatzīst pat diezgan grūti to tekstu izlasīt tā nemitīgā "Toyota" dēļ.

Tavs komentārs
 
 
Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

Par ko viņš apvainojās? (+ VIDEO) 1

Satiksmes autobusa šoferis ar savu spēkratu apsteidz pie krustojuma stāvošo minivenu, taču vieglā transporta vadītājam liekas, ka viņam nodarīts pāri un metas atriebties, nogriežot busiņam ceļu. Lasīt vairāk

 

Limuzīna kareivīgā radiniece: bruņumašīna “Imanta” laiku lokos (+ FOTO) 1

Kopš 9. novembra Rīgas Motormuzejā skatāma unikāla interaktīva izstāde, kurā pirmo reizi klātienē ir iespēja apskatīt un izdzīvot stāstu par vienu no slavenākajiem spēkratiem Latvijas armijas vēsturē – bruņumašīnu "Imanta". Lasīt vairāk

 

No 25 000 eiro – Ķīnas elektriskais SUV arī Eiropas tirgum (+ FOTO) 8

Ķīnas kompānija Aiways ar elektrisko krosoveru U5 Ion pašmāju tirgū startē 2019.gada septembrī, bet Eiropas tirgū tā grasās ienākt 2020.gadā. Lasīt vairāk

 

Pirmdien Ķengaragā ceļu satiksmes negadījumā cietusi gājēja; Valsts policija aicina atsaukties notikušā aculieciniekus 1

Šā gada 12. novembrī ap pulksten 8.20 Rīgā, Maskavas iela, pretī namam Nr. 317, autovadītājs ar melnas krāsas taksometru uzbrauca gājējai. Cietusī sieviete ar miesas bojājumiem tika nodota mediķu aprūpē. Lasīt vairāk

 
 

Lasītākie raksti

Jaunie raksti